Bem-vindo aos Termos e Condições do Monro Casino. Este documento estabelece as regras e diretrizes que regem o uso da nossa plataforma de jogos online. Ao acessar ou utilizar os serviços do Monro Casino, você concorda em cumprir todos os termos e condições aqui descritos.
Ao criar uma conta no Monro Casino, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições. Este acordo representa um contrato legal vinculativo entre você e o Monro Casino. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, deve interromper imediatamente o uso da nossa plataforma.
O Monro Casino reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É sua responsabilidade revisar periodicamente este documento para se manter informado sobre eventuais mudanças. O uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação automática dos novos termos.
Para utilizar os serviços do Monro Casino, você deve atender aos seguintes critérios de elegibilidade:
O Monro Casino pode solicitar documentos de verificação a qualquer momento para confirmar sua elegibilidade. A falsificação de informações ou documentos resultará no encerramento imediato da conta e confisco de fundos.
Durante o processo de registro no Monro Casino, você deve fornecer informações pessoais precisas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone e endereço de e-mail válido. É permitida apenas uma conta por pessoa, domicílio, endereço IP e dispositivo.
A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e resultará no encerramento de todas as contas associadas, com possível confisco de fundos. O Monro Casino utiliza sistemas avançados de detecção para identificar contas duplicadas.
Como parte do nosso compromisso com a segurança e conformidade regulatória, o Monro Casino implementa um processo rigoroso de verificação de identidade conhecido como KYC (Know Your Customer). Este processo pode incluir:
A verificação completa da conta é obrigatória antes do primeiro saque. O Monro Casino se reserva o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento durante o relacionamento com o cliente.
O Monro Casino aceita diversos métodos de pagamento para conveniência dos jogadores brasileiros, incluindo PIX, transferências bancárias, cartões de crédito e débito, e carteiras digitais aprovadas. Todos os depósitos devem ser feitos a partir de contas ou métodos de pagamento em seu próprio nome.
Depósitos de terceiros não são permitidos e resultarão na devolução imediata dos fundos e possível encerramento da conta. O Monro Casino não cobra taxas sobre depósitos, mas seu provedor de pagamento pode aplicar suas próprias taxas.
Saques estão sujeitos aos seguintes termos e condições:
O Monro Casino pode solicitar documentação adicional para saques de valores elevados ou para verificações de segurança de rotina.
O Monro Casino oferece regularmente bônus e promoções para enriquecer a experiência de jogo dos nossos clientes. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos, incluindo requisitos de apostas, jogos elegíveis, prazo de validade e valor máximo de saque.
Os requisitos de aposta variam dependendo do tipo de bônus, geralmente entre 25x a 50x o valor do bônus. Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento dos requisitos de aposta. Slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa podem contribuir menos.
O Monro Casino monitora ativamente o uso de bônus para prevenir abusos. Comportamentos considerados abusivos incluem:
Casos de abuso resultarão no confisco do bônus, ganhos relacionados e possível encerramento da conta.
O Monro Casino está firmemente comprometido com a promoção do jogo responsável e a proteção de nossos clientes contra os potenciais danos associados ao jogo problemático. Reconhecemos que, embora a maioria dos jogadores se divirta de forma responsável, alguns podem desenvolver comportamentos de jogo prejudiciais.
Oferecemos diversas ferramentas para ajudar os jogadores a manter o controle sobre suas atividades de jogo:
Recomendamos que os jogadores estejam atentos aos seguintes sinais que podem indicar comportamento de jogo problemático:
Se você reconhece estes sinais em si mesmo, encorajamos fortemente a procurar ajuda profissional através de organizações especializadas em vício em jogos.
O Monro Casino leva muito a sério a privacidade e proteção dos dados pessoais dos nossos clientes. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Coletamos apenas as informações necessárias para operar nossa plataforma, verificar identidades, processar transações e cumprir obrigações legais e regulatórias. Seus dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.
Utilizamos tecnologia de criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores. Nossos sistemas são regularmente auditados por empresas de segurança independentes para garantir a máxima proteção.
O Monro Casino mantém uma política rigorosa de tolerância zero contra fraudes em todas as suas formas. Utilizamos tecnologia avançada de detecção de fraudes e uma equipe dedicada de especialistas para monitorar continuamente todas as atividades da plataforma.
As seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão em ação disciplinar imediata:
O Monro Casino se reserva o direito de investigar qualquer atividade suspeita, incluindo a suspensão temporária de contas e retenção de fundos durante o processo investigativo. Cooperamos totalmente com autoridades policiais e regulatórias quando necessário.
Todo o conteúdo da plataforma Monro Casino, incluindo mas não limitado a software, jogos, gráficos, texto, imagens, logos, marcas registradas e código fonte, é propriedade do Monro Casino ou de nossos licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É concedida a você uma licença limitada, não exclusiva e revogável para acessar e usar nossa plataforma apenas para fins de entretenimento pessoal. É estritamente proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
O Monro Casino não será responsável por perdas ou danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos decorrentes do uso da plataforma, incluindo mas não limitado a perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.
Nossa responsabilidade total para com qualquer cliente em qualquer circunstância está limitada ao valor total depositado pelo cliente em sua conta nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
O Monro Casino não garante que a plataforma estará disponível 24 horas por dia sem interrupções. Reservamo-nos o direito de suspender ou interromper temporariamente os serviços para manutenção, atualizações de segurança ou outras razões técnicas.
Se você tiver qualquer disputa ou reclamação relacionada aos nossos serviços, encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro através dos nossos canais oficiais de atendimento ao cliente. Nossa equipe trabalhará diligentemente para resolver qualquer problema de forma justa e oportuna.
Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito dentro de 30 dias da ocorrência do evento que deu origem à disputa. Após este período, o direito de reclamação expira automaticamente.
Se uma disputa não puder ser resolvida através do nosso processo interno de reclamações, as partes podem concordar em submeter a questão à mediação ou arbitragem por uma entidade independente reconhecida no setor de jogos online.
Tanto você quanto o Monro Casino podem encerrar sua conta a qualquer momento. Você pode solicitar o encerramento entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. O Monro Casino pode encerrar ou suspender contas por violação destes termos, atividade fraudulenta ou outros motivos justificáveis.
No caso de encerramento de conta, todos os fundos legítimos serão devolvidos após a dedução de taxas pendentes ou disputas. Bônus ativos e ganhos relacionados podem ser confiscados no encerramento da conta.
O Monro Casino pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em nossa plataforma, leis aplicáveis ou práticas comerciais. Notificaremos os clientes sobre mudanças materiais através de e-mail ou aviso na plataforma.
É sua responsabilidade revisar regularmente estes termos. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos modificados.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da jurisdição onde o Monro Casino está licenciado. Qualquer disputa legal será resolvida nos tribunais competentes dessa jurisdição.
Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
Para questões relacionadas a estes Termos e Condições ou qualquer aspecto dos nossos serviços, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliar com qualquer dúvida ou questão que possa surgir.
Última atualização: Janeiro de 2024
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